Hotel Pawlik**** - Isis***, Františkovy Lázně

04.02.12 18:00:16manželé Nových a Šablicovi Pobyt v hotelu Pawlik byl moc příjemný, výborná kuchyně, procedury v pořádku. Byli jsme všichni moc spokojeni.

17.01.12 13:10:58Jana a Petr Hořejší Týdenní pobyt v Pawliku byl naprosto v pořádku. Ubytování, stravování i procedury vynkající ovšem Aquaforum přímo báječné. Nemáme jedinou připomínku. Úroveň služeb se velmi zlepšila a pobyt určitě zopakujeme.

27.12.11 20:42:22Jitka Děkuji za komentář,právě se rozhoduji kam se vydat do dobrých lázní.Vybrala jsem si právě Františkovy Lázně a hotel Pawlik.Tak sem tedy nepojedu ani náhodou.Jedu do Mariánek,to je asi jistota.

05.01.11 23:29:03Eva a Daniel S. Strávili jsme v hotelu Pawlik vánoční a silvestrovský pobyt. Personál hotelu ochotný nicméně absolutně špatná organizace ze strany vedení hotelu, kdy ani personál neví co se vastně bude dít. Servis v mnoha případech vůbec neodpovídá čtyřhvězdičkové úrovni. Velkým zklamáním byla i minitelevize na pokoji nebo omlácené talířky či konvičky při snídani. Jediné plus je volný vstup do Aquafora, kde si člověk odpočine a alespoň na chvíli zapomene na nedokonalý servis v hotelu.

11.08.10 17:42:36Petr Syrový - ředitel hotelu Pawlik Vyjádření k hodnocení pobytu v hotelu Pawlik: po přečtení Vašeho dopisu jsem projednal celou stížnost se svými podřízenými pracovníky, kteří zodpovídají za úseky v LD Pawlik. Klient poukazuje na nepraktičnost zařízení pokoje, ve kterém bydlel, samozřejmě, že všechny tyto připomínky jsou nám známy a postupně je řešíme. LD Pawlik disponuje 278 pokoji a v tomto počtu je nesnadné všechny pokoje zařídit a změnit najednou. Pracujeme v etapách, první etapou je výměna televizorů na všech 278 pokojích. Další etapy budou následovat. Další částí hodnocení je úsek stravování, ve kterém jsem nenašel připomínky ze strany klientů. Posledním úsekem je zdravotnický úsek. Kontrolou bylo zjištěno, že klienti na LD Pawlik byli jen ubytováni se stravou a zdravotnické služby čerpali v rámci naší společnosti v jiném zařízení než je LD Pawlik. Na Vaši stížnost ohledně zdravotnických služeb Vám odpoví přímo ředitel léčebné péče MUDr. Michalič Robert. Dále odpovídám na Váš dotaz, kdy budou mnou uváděné etapy zlepšení prostředí uskutečněny. Nejsem kompetentní rozhodnout kdy budou tyto etapy realizovány, jelikož rozhodnutí o investicích je věcí vedení naší společnosti. Pokud jsem informován, první etapa, kdy by jsme měli doplnit televize v pokojích, je plánována na začátek roku 2011. O ostatních změnách nebylo ještě rozhodnuto. Navrhuji, abyste citlivě posoudil zda hosté, kteří jsou náročnější na kvalitu vybavení pokojů, do hotelu Pawlik neumístil a předešel tím případným stížnostem.

11.08.10 16:51:50Tomáš a Eva L. Hodnocení léčebného pobytu klienty, kteří si zaplatili 14 denní pobyt v apartmá hotelu Pawlik, nicméně léčení ukončili devátý den: 1.) Hotel: velké pokoje byly O.K., absolutně nepraktický nábytek a jeho rozmístění také (v zásadě znemožňovalo naplno využít apartmán). Koupelna O.K. velká, ale opět dispozice absolutně nepraktická. Chybí WiFI na pokojích (to, že všichni běhají po přízemí hotelu s notebooky a hledají signál, snad již management zaregistroval, ale zjevně s tím nic nedělá). Neventilovaný bar, s halou ve které se nedá dýchat i když je jen z poloviny plný (to je problém, dříve nebo později jim tam musí nějaký německý důchodce omdlýt). Doporučení: Ať uvedou hotel do naprostého pořádku a řeknou si o 30% vyšší cenu z čehož to bezproblémů zafinancují!! Konec konců výběr praktického nábytku je otázka pár tisíc (pokud mi někdo na pracovní stolek 60 x 100 cm, který je jedinou odkládcí plochou, postaví ohromnou televizi o rozměru 50x50x50 cm, tak asi něčemu nerozumí). Management by si měl zkusit v tom apartmentu jeden víkendový pobyt a hned by jm bylo jasno, kde jsou chyby. 2.) Hotelové služby: recepční fungovali výborně, servírky O.K., úklid- velmi dobrý, kuchaři 100% výkon - jídlo bylo opravdu dobré. Obsluha baru: velmi proměnlivé výkony. Doporučení: nevím jaké jsou platy těchto lidí, ale moc radosti ze své práce zjevně nemají.. 3.) Obsluha a procedurách: lékař MUDr. Gavlas byl O.K., ale to je asi tak jediný člověk z medicínského personálu o kterém se to dá říci. Uvědomuji si, že to nemusí být zrovna nejatrativnější povolání denně mít pod rukama hromadu důchodců, ale já jsem si myslel, že lidé poskytující služby v Západních Čechách již vědí, co znamená poskyovat služby (mýlil jsem se, svou práci sice udělají, ale ta "kyselost" ze strany lázeňského personálu by se dala konzervovat). Doporučení: nevím, to je nejslabší bod z celého programu, který shazuje celý léčebný program. Z tohoto důvodu tyto lázeňské procedury nejsou pro mě, ale pro "masy důchodců", kteří to hot musí "zkousnout", já to tolerovat neumím a ročiluje mě to. Zde eviduji ohromný rozdíl proti Mariánkám, kde bylo vše ve 100% pořádku!! 4.) Františkovy Lázně: absolutně špičkové prostředí. Město jako takové funguje a možností pro oddych je mnoho!! Tady jsem byl absolutně spokojen. 5.) Celkové hodnocení: nebylo to špatné, protože jsem si dobře odpočinul, ale asi jsme udělali chybku ve výběru, toto byla trochu "masovka" s absolutně odfláknutými službami. Poučení pro mne: návrat do Mariánek