Hotel Zámek***, Lázně Vráž

23.01.11 17:06:28Hana a Jiří Hromkovi Musíme konstatovat velkou spokojenost se silvestrovským pobytem (zajištění silvestrovského večera a péčí personálu lázní) na zámku ve Vráži. Malou připomínku k lázeňské části. Na základě našich zkušeností s lázněmi v ČR je lázeňský areál velmi skromný, dle našeho názoru ve vazbě na ubytovací část - zámek, by si lázeňské vybavení a prostory zasloužily větší komfort.

12.07.10 10:35:56Jiří D. Pobyt se mi velmi líbil. Maximální spokojenost.Ochotný personál, profesionální zdravotní personál...Velmi příjemné prostředí.

05.06.10 23:58:35Lenka S pobytem ve Vráži jsme byly navýsost spokojeny. Jednak nádherné klidné a komorní prostředí zámečku a okolí, ale také skvělé ubytování, báječné procedury, výborné jídlo a bezvadná obsluha. Prožily jsme ve Vráži úžasný víkend, balzám na tělo i duši a chceme si ho brzo zopakovat. Děkujeme personálu ve Vráži a těšíme se nashledanou. Lenka a Miroslava.

10.05.10 11:37:26Velikonoční pobyt Vyjadřujeme svoji spokojenost s marketingovou propagací akce. Náš pořadavek byl včas zaregistrován, potvrzen a obdrželi jsme písemně potřebné materiály. Protože to nebyl náš první, a snad ani poslední, velikonoční pobyt v našich lázních, můžeme tedy srovnávat. Co se týče našeho příjezdu, ochotně bylo o nás postaráno, ukázána místa k bydlení, léčebným procedurám a stravování. Lze konstatovat, že personál dělal maximum, aby se nám při pobytu líbilo. Léčebné procedury byly poskytovány podle rozpisu a bez problémů. Přesto se však jedna věc nepodařila. Byl to komplex služeb stravovacího provozu. V čem to vázlo - nedostatku pracovníků při obsluze (studenti jeli na velikonoce, náhrada se nepodařila - asi). Rozvedu: - navýšení počtu strávníků o cca 54 osob nebylo kompenzováno navýšením počtu obsluhujících (1 - 2 pro klienty lázní i účastníky akce), přitom jeden z nich měl na starosti i bar (kavárnu). - nebylo neobvyklé, že při snídaních nedocházelo automaticky k doplňování švédského "stolečku", často jsme vyzývali k doplnění. - jednou jsme byli vyzývání k samoobsluze při odběru polévky při obědě, podruhé jsme čekali na obsluhu (když se našla) - kvůli přítomné "kontrole". Nutno však poznamenat, že kvalita stravy byla dobrá, porce přiměřené a tedy bez výhrad. Srovnání ceny pobytu v Lázních Vráž s jinými, kde jsme již byli, jakož i výměnou názorů s ostatními účastníky, jsme došli k závěru, že dobře připravený záměr se nepodařilo plně realizovat a cena za takto poskytnuté služby nebyla adekvátní. Tento stav tak snižuje úroveň spokojenosti klientů, včetně nás. Asi to je tím, že jsme mohli srovnávat a posoudit, zda akci šlo lépe zajistit při takovéto ceně. Nicméně si myslíme, že celkově jsme si odpočali, nadýchali jiného vzduchu a pravidlo - na jedno místo jet maximálně 2x, se změní na 1x. Neberte to, prosím, jako výtku či projev výrazné nespokojenosti, ale jako podnět ke zvýšení úrovně služeb a bezvýhradné spokojenosti klientů našich (vašich) lázní. S přáním hodně zdaru při zlepšování kvality služeb Manželé Viláškovi