Golf Hotel Morris****, Mariánské Lázně

06.01.12 17:18:34Jitka Vážený pane Fejgle. Jsem mile překvapena, že vůbec odpověď ze strany vedení hotelu na naše připomínky přišla. Ale i já si dovoluji trochu nesouhlasit. Pokud zde píšete, že připomínky....." hlavně negativní bereme na vědomí snažíme se je řešit, nejlépe vždy za přítomnosti klienta...vždy je velmi těžké řešit něco s odstupem času..."...pak vězte, že my jsme šli na Vaši recepci řešit wellness a především tu neadekvátní přistýlku za plnou cenu rovnou. Odpověď byla: "To je nám líto. To nás moc mrzí." Reakce zdvořilá, ale nic neřešící. Ano, asi se nemůžete zavděčit všem klientům a při současné 90.% naplněnosti hotelu je svádění negativních ohlasů na možný lavinový efekt evidentně alibistickým elegantním odpálkováním nepříjemného úderu. Faktem však zůstává, že my jsme jeli do Vašeho hotelu na dobré doporučení, ale toto dobré doporučení jsem po našem pobytu, a to pouze s měsíčním odstupem, již několika přátelům a známým dát žel nemohla. A to je reálný lavinový efekt, který pobyt u vás minimálně u mě odstartoval. Nedokáži posoudit, zda jste přímé stížnosti jiných klientů věnovali více pozornosti a uspokojivého řešení, které se nám nedostalo a je klidně možné, že zrovna my jsme byli tou výjimkou z pravidla řešení těchto situací u Vás. Nicméně to už nic nezmění na faktu, že v záplavě jiných obdobných nabídek na současném trhu vždy upřednostním tyto před Vámi. Jitka Švejdová

06.01.12 15:36:13Soňa Vážený pane Fejgle, jsem velice ráda, že jste se k našim negativním komentářům vyjádřil. Dovolím si s Vámi trochu nesouhlasit neb jsem u Vás v hotelu byla na jaře 2011 a pak v listopadu 2011. Úroveň ubytování, stravování a služeb kolem stravování je velice dobrá a s tím jsme byla velice spokojena, až na tu naší přistýlku. Moje špatná zkušenost je pouze z wellnessu a to jen za listopad. Na jaře bylo vše v pořádku, byl i jiný personál. I když píšete, že personál je již rok stejný, není to pravda. Paní obsluhující wellness v listopadu sama řekla, že je tam nově a čeká na úmístění do hotelu v Lípě. Vyjádřila se, že majitel na ní spoléhá, že dá wellness dopořádku....to se jí výrazně nepovedlo!!! Obsazenost hotelu je opravdu velká a není divu, hotel je velice pěkný, v krásném prostředí a má co nabídnout. Pokud jste učinili nápravu i ve službách wellness, pak asi opět nabízíte kvalitu po všech stránkách, což Vám nechci upírat, ale sama již nemám odvahu to vyzkoušet. Děkuji Vám za komunikativnost a přeji Vám v Novém roce 2012 co nejvíce jen kladných hodnocení. Soňa B.

21.12.11 20:12:01Reakce vedení Hotelu Morris Dobrý den Katko, velmi se omlouvám, ale v čem Vám vadí přístpu vedení Hotelu Morris? Problém, který zmiňovala paní Soňa se okamžite řešil a nevyhýbáme se negativním recenzím, kterých si velmi vážíme, jelikož nám pomáhají zdokonalovat i naše služby nebo případně upozrnit na vzniklý problém/ nedostatek. Jsem s pozdravem R. Fejgl

08.12.11 14:18:36Katka Osobně mi vadí přístup vedení Hotelu Morris. Vy jim píšete kritiku a od nich je tu poznámka,že to asi bude důsledek lavinového efektu. Možná jen lidi ztrácí ostych napsat pravdu o nedostatcích, které v tomto hotelu zažili. Mimochodem, já jsem v daném hotelu byla také, s přítelem, zakoupila jsem si pobyt přes slevotéku. Ve chvíli kdy jedete na welness - 5 dní - předpokládáte,že si odpočinete. Je s Vámi jednáno stylem, že hlavně dělejte, je tu další zákazník.Nikdy bych si takovouto proceduru sama nedukupovala. Možná za 50 kč, nikoli za např. 300. S tím hadrem, který tu popisuje paní Soňa plně souhlasím, také paní otřela hnusným hadrem nějaké starší paní záda, pak ho už v takovém kalném špinavém kýblíku rychle omyla a hup s ním na moje záda. Tomu vy říkáte profesionální služby a dobrá hygiena?Já tedy ne a nesetkala jsem se s něčím tak odporným NIKDE! Být Vámi,tak bych jen nepsala, že my máme lavinový efekt. Já bych s tím něco dělala, protože tohle vidět hygiena, tak myslím, by docela koukala.

05.12.11 20:14:36Veronika Dobrý den, s pobytem, stravováním i procedurami jsme byly velice spokojeni. Vše bylo v naprostém pořádku - personál milý a ochotný, strava chutná a porce dostačující. Procedury byly také v pořádku. Jsme z víkendu stráveném v tomto hotelu nadšeni a opravdu jsme si odpočinuly.

30.11.11 17:25:22Hotel Morris - vedení Dobrý den, předem bych chtěl všem poděkovat, že si vybrali pobyt v našem Golf hotelu Morris **** Mariánské Lázně a velmi mě těší pozitivní komentáře, ale na durhou stranu mě mrzí negativní komentáře, kde je mi velmi líto, že pobyt nesplnil Vaše očekávání...Všechny recenze jak kladné, tak hlavně negativní bereme na vědomí snažíme se je řešit, nejlépe vždy za přítomnosti klienta...vždy je velmi těžké řešit něco s odstupem času...v posledních čtyř týdnech se spustila "lavina" negativních recenzí na balneo a wellness, což nás samozřejmě netěší a hledáme důsledek chyby a všechny recenze důkladně procházíme zpětně... Osobně nevím zda je důvod této laviny vážně špatný wellness nebo důsledek "lavinového efektu" (za posledních 18měsíců co je obsazenost hotelu 90 až 93%) evidujeme stížnosti na wellness a balneo až nyní ... přitom wellness centrum "jede" ve stejných kolejích, tedy ve stejném tempu a složení přes rok a nebyly doposud žádné negativní reakce tohoto tipu.. je nám jasné, že se hotel nemůže zavděčit všem klientům a tedy mít 100% úspěšnost/ chválu...nicméně poslední 2 týdny pracujeme na posílení personálu a přestavbě wellness a balneo centra, abychom eliminovali daný problém... při tak velké obsazenosti jakou hotel má bohužel není možné zajistit privátní pohyb hostů po hotelu a je pravděpodobné, že vždy nějakého hosta ve wellness nebo balneo centru potkáte...O jara roku 2012 dále rozšiřujeme hotel o další část/budovu D, která bude nabízet dalších 12 apartmánových pokojů s dalším wellness centrem. Děkuji za pochopení a jsem s pozdravem Radek Fejgl, Area Sales Manager

28.11.11 09:14:19Soňa První advent jsem ztrávila s 2 kamarádkami v hotelu Moriss v Mariánských lázních. Na mou radu sem jeli, přesvědčila jsem je o zdejším úžasném prostředí a službách. Byl to můj druhý pobyt zde, poprve jsem zde byla na jaře a to jsem přijela velice spokojena, až na jednu věc, kdy jsem si objednala kaviárovou pleťovou masku v hodnotě 550Kč a byla jsem v šoku, když přišla slečna a masku mi aplikovala na obličej, který nijakým způsobem neočistila. Brala jsem to tehdy jako malou vadu na kráse všeho, co jsem zažila. Proto jsem se sem ráda vracela, ale tentokrát jsem byla moc zklamaná. Né z celého pobytu, ale ze služeb wellness. V celém prostoru je pouze jedna osoba, která má na starost vše...lidi, procedury, úklid po procedurách i úklid celkový a podle toho to vypadá. Slečna nestíhá organizačně, nedodržuje absolutně hygienické minimum ( výměna podložek na lehátkách, vymytí nádob na koupele nohou, dezinfekce koženkových polštářků pod hlavu na lehátkách, smývání masážních prostředků ze zad špinavých hnusnýn hadrem a jedním pro všechny!!!! Dále se zhoršilo i prostředí, všude leží prach, jsou zde různě poházeny pomůcka na procedůry , ozdobné mísy se svíčkami jsou rozházené, svíčky poválené, ve vstupní chodbě dříve svítily svíčky a bylo tak krásné intimní prostředí, dnes po tom zbyly pouze poválené kalíšky od svíček na zemi a pocákaná zeď a podlaha od vosku. Je vidět, že celému wellness chybí profesionální vedení, nikdo z managmentu nic nekontroluje. Procedury začínají v celou hodinu a další půlhodinu, to znamená, že se naplní celé wellness najednou a všichni končí ve stejnou dobu, obsluha má 10 minut na celý úklid, vymytí a dezinfekci všech van, lůžek, což nemůže logicky stihnout. Není dodržována ani intimita prostředí, všichni chodí všude, mě se stalo, že jsem ležela v plynové obálce, což je igelitový pytel stažený pod prsy gumou, takže mi prsa naštěstí zakrýval jen rantl z pytle a do místnosti si klidně přišel muž do sauny. Nejsem žádný puritán, ale tohle od wellness opravdu neočekávám!! Vířivka je nechána celý den na pospas. Co ale musím velmi pochválit je restaurace a kuchyň. Vše fungovalo, jak mělo a jídlo bylo naprosto úžasné. Posílám velkou pochvalu celé kuchyni!!!! I přes to vím, že už se do hotelu Moriss znovu nevrátím a nikomu ho nedoporučím. Takhle se dobrý business nedělá.

28.11.11 00:59:10Jitka Dnes jsme se vrátili z wellness víkendu v hotelu Morris. Nebyli jsme vůbec spokojeni právě s wellness centrem hotelu. Špína, neprofesionalita, prostředí bez poskytnutí soukromí, krácení procedur na čase i kvalitě. Pokud se hotel prezentuje jako 4-hvězdičkový a nabízí wellnes služby, které si umí dle své kategorie i náležitě finančně nacenit, očekávala bych, že za své peníze budu při procedurách ulehat alespoň na lehátko s čistým prostěradlem a nepoužitou buničinou, že vaničky na kneipovu masáž nohou budou čisté a nebudou v nich plavat zbytky kůže z nohou po předchozím užití, že budu mít soukromí a nebudu nucena personálem ke svlékání se před cizím nahým mužem, který právě dokončil jinou proceduru, že personál wellnes si za mnou nepřisedne v době mého času na i tak mizernou relaxaci a nebude mi hučet do hlavy o těžkostech dojíždění do zaměstnání, splácení hypotéky a odluce od manžela, či příbuzenských vztazích s majitelem hotelu atp. Jedním slovem KATASTROFA!!! Navíc jsme na pobyt vyjeli ve třech a po předchozí domluvě jsme byli ujištěni, že můžeme bydlet společně a 3. lůžko bude vzhledem k plné ceně poukazu plnohodnotné. To plnohodnotné lůžko bylo typu v půli zlomeného a krátkého spartakiádního lehátka ( je mi líto, že sem nejdou vkládat fotografie, aby bylo jasné všem co je míněno plnohodnotným lůžkem za plnou cenu v tomto 4-hvězdičkovém hotelu ). Naopak jsme byli velmi spokojeni s kuchyní. Pokud pominu, že jsme byli usazeni ke stolu s pobrindaným ubrusem, jídlo bylo výborné vždy. Skládám hold kuchaři. Gastronomický zážitek. Nicméně bych určitě nikomu nedoporučovala wellness víkendový balíček za 2990 Kč v tomto hotelu. My už sem také nikdy nepojedeme.

16.11.11 23:46:53Barbora M. Hotel Morris je opravdu krásný, co se nábytku a vybavení týče.Restaurace a jídlo bylo výborné.Ale co se týče jednotlivých wellnes procedur, které byly součástí balíčku a na které jsem se nejvíce těšila,musím bohužel vyjádřit opravdu veliké zklamání.Bylo nám jasné,že nemůžeme očekávat hodinové masaže, ale 2min. masáže jsme opravdu nečekaly:Vůbec nepřeháním!!!!tomu se ani nemohlo říkat masáž. 1 mladá holčina měla na starosti vše, co se týkalo wellnes a jen běhala a běhala od jedné procedury ke druhé, absolutně nestíhala a tím pádem je jasné, že na masáže neměla čas a tak to také vypadalo.Shrnuto a podtrženo, pokud chcete krásný hotel s opravdu špatnými wellnes službami a absolutně nejhorší organizací jednotlivých procedur, hotel Morris je ten pravý! Svým známým ho určitě nedoporučím!!!

08.11.11 16:22:33Stanislav Pobyt bych shrnul jedním slovem - vynikající. Nemá cenu popisovat co jaké bylo. Vše bylo OK.

18.10.11 07:49:11Andrea Když si rodiče rozbalili dárek v podobě týdenního pobytu v Golf Clubu, byli z počátku již z tohoto názvu spíše zaskočeni. Přestože nejsou fanoušky tohoto sportu, po návratu svůj názor naprosto změnili a zjistili, že zdejší pobyt je i pro obyčejné smrtelníky. Ubytováni byli v přenádherném pokoji SUPERIOR, jehož dominantou kromě prostorné terasy byl i vlastní krb. Jen přivítání bylo na jejich pokoji poněkud originální a to v podobě voňavého, ale současně i nakousaného řízku na talíři. Přestože v lázních nebyli poprvé, s tímto vtipným přivítáním se ještě nesetkali :-) Pobyt začal tedy s úsměvem na tváři a s okamžitou touhou poznat zdejší kuchyni. Tou byli přímo ohromeni. Nejen, že byla určena pro ty největší gurmány, ale současně jídla naservírovaná na talíři spíše ztvárňovala umělecká díla. V prostorech tohoto stylového hotelu se v myšlenkách vraceli do dob staré Anglie, kdy tatínkovi nezbývalo než si zapálit doutník a mamince možná scházel už jen klobouk, aby stylově do těchto prostor zapadala. Balneo, až na zmatky v organizaci též v pořádku. Dle slov rodičů, tento hotel v každém případě stojí za navštívení nejen svoji stylovou jedinečností a výtečnou kuchyní, ale i svým umístěním v srdci přírody, nejen pro milovníky turistiky.

16.09.11 19:13:16Jiří Vše bylo v pořádku. Ubytování , jídlo, procedury výborné, příjemný personál

01.11.10 22:46:56Dana a Pavel Včera jsme se vrátili z pobytu v hotelu Moris. Musím Vám napsat, že jsme byli nadšeni. Celý personál hotelu nám svou vstřícností, milým chováním a absolutní profesionalitou připravil nezapomenutelných 14 dní.

21.09.10 10:18:04Ivana a Eduard, Jitka a Stanislav Romantický víkendový pobyt byl naprosto SUPER. Krásné ubytování, výborné stravování a ochotný personál. Určitě zopakujeme.