Pravidla obchodu při objednávce lázeňském pobytu

Lázeňské pobyty zde nabízené prodáváme na základě Smlouvy o obchodním zastoupení nebo Smlouvy o obchodní spolupráci s jednotlivými lázněmi .

Veškerá kvalita služeb (ubytování, stravování, lázeňská a léčebná péče ) je garantována jednotlivými lázněmi a případné reklamace se vyřizují ihned s hotelovým manažerem. Jméno kontaktní osoby v příslušném hotelu máte vždy uvedeno na lázeňském poukazu.

Ke každé objednávce lázeňského pobytu klient obdrží podrobné informace o ubytování, stravování a lázeňské péči včetně kompletního programu a ceníku lázeňského pobytu .

Dle zdravotního stavu klienta si lázeňské zařízení vyhrazuje právo na výměnu procedury z balíčku objednaných služeb, která by mohla ohrozit zdraví klienta nebo jiných hostů hotelu. Toto rozhodnutí vydává lázeňský lékař .

Informace o prodeji lázeňských pobytů v internetovém obchodě.

Pořadateli lázeňských pobytů jsou vždy příslušné lázně , které ručí za kvalitu všech služeb, které několikrát ročně kontrolujeme.

1. Ceny lázeňských pobytů :

• veškeré uvedené ceny jsou včetně příslušné DPH
• k cenám neúčtujeme žádné příplatky. Prodáváme za pultové ceny lázní.
  
• ceny některých lázeňských pobytů již zahrnují lázeňský poplatek (15,-Kč/den), některé lázně jej vybírají až po příjezdu (neplatí klienti starší 70 let). Zda je či není lázeňský poplatek v ceně je vždy uvedeno v popisu u příslušného hotelu
  

2.  Dárkové lázeňské poukazy a poukazy na lázeňské pobyty expedujeme v den objednávky.

3. Forma doručení: doporučený dopis nebo osobní vyzvednutí v kanceláři.

4. Platba za doručení lázeňského poukazu:

• Doporučený dopis - zdarma
  
• Expresní doručení - 90,-Kč

5. Ochrana před zneužitím : Platnost dárkového lázeňského poukazu je zaktivována až po řádném převzetí oprávněnou osobou. Poukaz je vystaven na jméno a příjmení, uved'te jej prosím při objednávce do zprávy pro příjemce.

6. Vyplněním objednávkového formuláře je tato objednávka brána jako informativní a nezávazná, závaznou se stává až po Vašem telefonickém potvrzení (po obdržení poptávky se s Vámi spojíme, potvrdíme si termín a cenu pobytu a poté se rozhodnete, zda je objednávka platná a závazná). Po odsouhlasení Vám doručíme veškeré materiály k pobytu (program pobytu, voucher, fakturu).

Každou objednávku ověřujeme pomocí e-mailu popř. telefonicky. Potvrzení objednávky Vám přijde na e-mail.

Dříve, než učiníte jakoukoli objednávku máte možnost se na pobyt inormovat na bezplatné telefonické lince 722 71 48 48 (denně 09,00 - 22,00 hod, hovor nepřijmeme a obratem Vám zavoláme zpět)

7. Storno poplatky u lázeňských pobytů :

• více než 30 dnů před nástupem: bez stornopoplatků
• 29 až 20 dnů před nástupem: 10% z ceny pobytu
• 19 až 10 dnů před nástupem: 20% z ceny pobytu
• 9 až 1 den před nástupem: 50% z ceny pobytu
• nenastoupení na pobyt: 100% ceny pobytu

V případě hospitalizace či onemocnění klienta nebo při závažných zdravotních problémech (nutno dodat lékařskou zprávu) se stornopoplatky neúčtují, stejně tak při přerezervaci na jiný termín.

8. Dárkový poukaz (neplatí u poukazů do lázní, kde je pevně stanovený termín čerpání) má standardní platnost 12 měsíců , v případě potřeby je možné platnost prodloužit dle potřeby zákazníka.

9. Ochrana osobních dat. Prohlašujeme, že zpracované osobní údaje jsou plně chráněny před zneužitím podle zákona 101/2002 sb. a nebudou poskytnuty třetím osobám (stranám).

V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na e-mailu clp@clp.cz nebo telefonicky na 602 321 350.

Roman Šebek - provozovatel www.darkovepoukazy.eu, www.lazne.in, www.clp.cz, www.prispevkovélazne.cz, www.vesleve.eu

Centrum lázeňských pobytů s.r.o.(Cestovní agentura)

Jabloňová 8 (budova polikliniky)

106 00 Praha 10