Lázně, lázeňské pobyty a dárkové poukazy do lázní.
Centrum Lázeňských Pobytů
Právě se nacházíte: Lázně .IN - Lázeňské pobyty > Pravidla obchodu

Pravidla obchodu při objednávce lázeňského pobytu

Lázeňské pobyty prodáváme na základě Smlouvy o obchodním zastoupení nebo Smlouvy o obchodní spolupráci s jednotlivými lázněmi .

Veškerá kvalita služeb (ubytování, stravování, lázeňská a léčebná péče) je garantována jednotlivými lázněmi a případné reklamace se vyřizují ihned s hotelovým manažerem. Jméno kontaktní osoby v příslušném hotelu máte vždy uvedeno na lázeňském poukazu.

Ke každé objednávce lázeňského pobytu klient obdrží podrobné informace o ubytování, stravování a lázeňské péči včetně kompletního programu a ceníku lázeňského pobytu .

Dle zdravotního stavu klienta si lázeňské zařízení vyhrazuje právo na výměnu procedury z balíčku objednaných služeb, která by mohla ohrozit zdraví klienta nebo jiných hostů hotelu. Toto rozhodnutí vydává lázeňský lékař .

Informace o prodeji lázeňských pobytů v internetovém obchodě.

Pořadateli lázeňských pobytů jsou vždy příslušné lázně, které ručí za kvalitu všech služeb, které několikrát ročně kontrolujeme.

1. Ceny lázeňských pobytů :

  • veškeré uvedené ceny jsou včetně příslušné DPH
  • k cenám neúčtujeme žádné příplatky. Prodáváme za pultové ceny lázní
  • ceny některých lázeňských pobytů již zahrnují lázeňský poplatek (15,-Kč/den), některé lázně jej vybírají až po příjezdu (neplatí klienti starší 70 let). Zda je či není lázeňský poplatek v ceně je vždy uvedeno v popisu u příslušného hotelu

2.  Dárkové lázeňské poukazy a poukazy na lázeňské pobyty expedujeme v den objednávky.

3. Forma doručení: doporučený dopis nebo osobní vyzvednutí v kanceláři.

4. Platba za doručení lázeňského poukazu:

  • Doporučený dopis - zdarma
  • Expresní doručení - 90,-Kč

5. Ochrana před zneužitím: platnost dárkového lázeňského poukazu je zaktivována až po řádném převzetí oprávněnou osobou. Poukaz je vystaven na jméno a příjmení, uved'te jej prosím při objednávce do zprávy pro příjemce.

6. Vyplněním objednávkového formuláře je tato objednávka brána jako informativní a nezávazná, závaznou se stává až po Vašem telefonickém potvrzení (po obdržení poptávky se s Vámi spojíme, potvrdíme si termín i cenu pobytu a poté se rozhodnete, zda je objednávka platná a závazná). Po odsouhlasení Vám doručíme veškeré materiály k pobytu (program pobytu, voucher, fakturu).

Lázeňský pobyt musí být plně uhrazen nejpozději 30 dnů před plánovaným nástupem.

Každou objednávku ověřujeme pomocí e-mailu popř. telefonicky. Potvrzení objednávky Vám přijde na e-mail.

Dříve, než učiníte jakoukoli objednávku máte možnost se na pobyt informovat na bezplatné telefonické lince 722 71 48 48 (pondělí - čtvrtek, 09:30 - 16:30 hod. Hovor nepřijmeme a obratem Vám zavoláme zpět)

7. Storno poplatky u lázeňských pobytů :

  • více než 30 dnů před nástupem: bez stornopoplatků
  • 29 až 20 dnů před nástupem: 10% z ceny pobytu
  • 19 až 10 dnů před nástupem: 30% z ceny pobytu
  • 9 až 1 den před nástupem: 70% z ceny pobytu
  • nenastoupení na pobyt: 100% ceny pobytu

V případě hospitalizace či onemocnění klienta nebo při závažných zdravotních problémech (nutno dodat lékařskou zprávu) se stornopoplatky neúčtují, stejně tak při přerezervaci na jiný termín (neplatí pro Lázně Františkovy Lázně a.s., Františkovy Lázně AQUAFORUM a.s., Bertiny lázně Třeboň a Lázně Aurora Třeboň tyto společnosti účtují stornopoplaky vždy).

8. Dárkový poukaz (neplatí u poukazů do lázní, kde je pevně stanovený termín čerpání) má standardní platnost 12 měsíců, v případě potřeby je možné platnost prodloužit dle potřeby zákazníka.

9. Ochrana osobních dat. Prohlašujeme, že zpracované osobní údaje jsou plně chráněny před zneužitím podle zákona 101/2002 sb. a nebudou poskytnuty třetím osobám (stranám).

10. Informace pro spotřebitele: Informujeme tímto spotřebitele ve smyslu ust. § 14 zákona č. 634/1992 S., o ochraně spotřebitele, že věcně příslušným subjektem pro mimosoudní řešení sporů v souvislosti s námi poskytovanými službami nebo výrobky je Česká obchodní inspekce, web: www.adr.coi.cz.
Dále v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line informujeme spotřebitele, že je-li smlouva uzavírána on-line, může spotřebitel využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


V případě jakýchkoli dotazů nás kontaktujte na e-mailu clp@clp.cz nebo telefonicky na 602 321 350.

Roman Šebek - jednatel
CA Centrum lázeňských pobytů s.r.o.
Jabloňová 8 (Poliklinika Zahradní Město)
106 00 Praha 10
Novinky v naší nabídce

Archív aktualit z našich lázní
Bezplatná infolinka 722 71 48 48

Kontaktujte Lázně .IN
Centrum lázeňských pobytů, s.r.o.
Roman Šebek
Jednatel

602 321 350
clp@clp.cz
290 44 812
CZ29044812

Poliklinika Zahradní Město
Jabloňová 8
106 00 Praha
Česká republika



Po - Čt 09:30 - 17:00 hod
Pá - předem objednaní klienti

VIP Klienti
  • Metrostav a.s.
  • Řízení letového provozu ČR, s.p.
  • Český rozhlas
  • KB a.s.
  • Omnipol a.s.
  • Astorie a.s.
  • Mediterra a.s.
  • UPS Česká republika
  • JWT Praha
  • Merlin - Plus s.r.o
  • ZŠ Ostrava
  • Siemens a.s.
  • Hasičský záchranný sbor
  • MV ČR
  • ČSA, a.s.
  • Ministerstvo obrany ČR
  • ČSOB
  • Kancelář Poslanecké sněmovny ČR
  • Zeltr s.r.o
  • Dětský domov Nepomuk
  • ALPHA FLIGHT a.s.
  • a další...

Naši VIP klienti doporučují



"Člověče - zastav se, zvolni tempo svého bytí a zamysli se nad způsobem svého života. Co činíš dobrého pro své zdraví, které je tím nejcennějším, co jsi dostal do vínku?"

Jeden z našich nejoblíbenějších produktů.

Někdy je opravdu velmi těžké se rozhodnout, jakým pobytem uděláte největší radost. Z tohoto důvodu Vám nabízíme možnost zakoupení " Univerzálního dárkového poukazu ". Vy pouze zvolíte částku, kterou hodláte věnovat a vše ostatní si vybere obdarovaný sám: termín, místo, druh pobytu, ubytování atd. Veškeré dárkové poukazy mají platnost 1 rok (s možností bezplatného prodloužení).

Vystavení a doručení poukazu je zdarma .

Objednat