Celková kapacita hotelu je 142 lůžek rozdělených do 15 jednolůžkových, 52 dvoulůžkových pokojů a 10 apartmánů.
Pokoje Komfort jsou jednolůžkové pokoje standardních rozměrů a větší dvoulůžkové pokoje orientované k slunečné straně převážně s francouzským oknem nebo s výhledem do přírody.
Pokoje Superior jsou větší jednolůžkové pokoje s výhledem do lesa nebo velké dvoulůžkové pokoje s balkonem a výhledem na město.
Kategorie Deluxe jsou větší dvoulůžkové apartmány se dvěma pokoji (některé s balkonem) a jednolůžkové pokoje s výhledem na město.
Všechny pokoje jsou standardně vybaveny sprchou nebo vanou, WC, fénem, županem, SAT-TV, rádiem, telefonem, trezorem, ledničkou a WiFi.
V hotelu jsou ordinace lékařů a kompletní balneoprovoz na evropské úrovni s širokou nabídkou lázeňských procedur. Je zde poskytována profesionální zdravotní péče a prvotřídní rehabilitace. Lázeňská léčba probíhá na bázi přírodních léčivých zdrojů. Hotel využívá vlastní přírodní léčivý zdroj, Balbínův pramen. Léčebné pobyty jsou vhodné především pro klienty, které trápí onemocnění močového ústrojí, dýchacích cest, trávicího ústrojí, pohybového a oběhové ústrojí. V posledním roce přibyla i léčba komplikací po onemocnění Covid-19. Pro mladší klienty jsou pak připraveny oblíbené wellness pobyty. V rámci speciálních služeb mohou hosté využít nabídku speciálních masáží v hotelovém Jávském salónu.
Stravování je poskytováno v hotelové restauraci, snídaně jsou podávány formou rautu, obědy a večeře výběrem z menu, ovocné a zeleninové saláty, ovoce, káva a dezert. Hosté mají možnost dietního stravování i konzultace s nutričním terapeutem.
Recepce je hostům k dispozici 24 hodin denně a mimo standardních služeb zajišťuje i doplňkový prodej kosmetiky, cukrovinek, nápojů, toaletních potřeb, denního tisku a časopisů. Dále zajistí praní, čištění a žehlení prádla, room service (poplatek 100,-Kč/pokoj/služba), zapůjčení společenských her, tenisových raket nebo jízdních kol.K příjemnému odpolednímu posezení u kávy a zákusku mohou hosté využít restauraci a kavárna s letní i zimní terasou.
Hotel zajišťuje i každodenní transfer do centra Mariánských Lázní.
Lázeňský hotel Royal získal 1. místo v soutěži České centrály cestovního ruchu Kudy z nudy, za nejlepší turistickou nabídku regionu Západočeské lázně roku 2010.
V soutěži "Czech Hotel Awards" získal Lázeňský hotel Royal titul "Nejlepší čtyřhvězdičkový hotel roku 2012" v Karlovarském kraji.